Refund and Returns Policy

🛍️ প্রোডাক্ট রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড পলিসি

MSStylebd.com–এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি। তাই যেকোনো প্রোডাক্ট কেনার পর নিচের শর্তাবলি অনুযায়ী রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে।

✅ রিটার্ন/এক্সচেঞ্জযোগ্য কারণসমূহ:

ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়েছে (অর্ডারের সাথে মিল না থাকা)।
অর্ডার অনুযায়ী সঠিক সাইজ না পাওয়া।
প্রোডাক্টে উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে – যেমনঃ ছেঁড়া, ফাটা বা দাগ।

❌ রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য নয় এমন কিছু কারণ:

প্রোডাক্ট ব্যবহারের কারণে কোনো প্রকার ক্ষতি হলে।
অস্বাভাবিক ব্যবহারের ফলে ক্ষতি হলে।
কাস্টোমাইজড/অল্টার করা প্রোডাক্ট।
প্রমোশন বা ডিসকাউন্টে কেনা প্রোডাক্ট।
ড্রেস ট্রায়াল করে ইনট্যাক্ট না থাকলে।
প্যাকেজিং, হ্যান্ড ট্যাগ, সাইজ ট্যাগ ইত্যাদি অক্ষত না থাকলে।
প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা না থাকা সত্ত্বেও শুধুমাত্র “পছন্দ না হওয়া”র কারণে।

🔁 প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করতে যা করতে হবেঃ

এক্সচেঞ্জ/রিটার্নের জন্য আপনাকে নিচের তথ্য সহ অভিযোগ করতে হবেঃ

অর্ডার নম্বর / ইনভয়েস নম্বর / অর্ডারকালে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর
প্রোডাক্ট কেনার প্রমাণ (ক্যাশ মেমো, কুরিয়ার রিসিপ্ট)
পেমেন্টের তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং/বিকাশ নম্বর, পরিশোধের তারিখ ও পরিমাণ)

দ্রষ্টব্য: বিকাশ বা অন্যান্য মাধ্যমে পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রেরিত নম্বরের শেষ তিনটি সংখ্যা ও লেনদেন সময় উল্লেখ করতে হবে।

📣 অভিযোগ জানানোর মাধ্যমসমূহ:

হটলাইন: +8801717-630105
ইমেইল: contact@MSStylebd.com
ফেসবুক পেজ: facebook.com/MSStylebd

📝 কমপ্লেইনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

ক্রেতার নাম (যে নামে অর্ডার করা হয়েছে)
অর্ডার/ইনভয়েস নম্বর
ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্টের নাম ও রঙ
অর্ডারকৃত প্রোডাক্টের পরিমাণ
মূল্য (ডিসকাউন্ট সহ উল্লেখ করুন)
ত্রুটির বিস্তারিত বিবরণ (ছবি থাকলে দ্রুত সমাধান সম্ভব)

আমাদের লক্ষ্য হল আপনাকে সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করা। আপনার যেকোনো অভিযোগকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করব।